Suporte Elite
Entre em contato com os especialistas de suporte da StorageTek 24x7x365 e receba assistência com acessos a diagnósticos dos problemas reportados em  software. Serviços adicionais incluem questões por e-mail com tempo de resposta de até 12 horas ou menos, e diagnóstico remoto 24x7x365 em produtos com esta capacidade.  

Suporte Select
Procure nossos especialistas no período de 8h às 17h (hora local), de segunda à sexta-feira, excluindo feriados nacionais. Receba assistência com acessos a diagnósticos dos problemas reportados em software. Serviços adicionais incluem questões por e-mail com tempo de resposta de até o dia seguinte (dia útil), e diagnóstico remoto 9x5 em produtos com esta capacidade.

Redução de tempo de parada
Com atenção multilevel e especializada, você resolverá questões rapidamente e minimizará o tempo de parada dos sistemas de missão crítica na sua empresa.

Resolução rápida de problemas
Os Engenheiros de Customer Service da StorageTek provêem serviços eficientes e confiáveis. Eles utilizam ferramentas de rastreamento automático para gerenciamento de casos, facilitando a comunicação com os variados provedores de suporte da StorageTek, fazendo com que você receba o diagnóstico e a resolução do problema o mais rápido possível.

Controle de custos
Os quatro níveis de suporte da StorageTek permitem que você escolha o  plano que se adeque melhor ao seu budget e às necessidades da sua empresa.