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Home : Suporte : Recursos online
Recursos online

Os clientes da StorageTek que utilizam o plano de suporte de software ou hardware via TekCare também podem acessar informações online. O Customer Resource Center (CRC) da StorageTek é uma fonte rápida e fácil de encontrar informações, fazer download de correções, registrar produtos, etc. Clientes do TekCare recebem identificação por login para o CRC.

Informações adicionais
Acesse o  CRC | Recursos técnicos | Suporte software | Grupo de usuários

Acesse o Customer Resource Center Top

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Recursos técnicos Top

Base de conhecimento
Acesse códigos de suporte, manuais e guias, dicas técnicas, FAQs e boletins relacionados a produtos atuais.

Produtos fora de linha
Confira informações de suporte relacionadas a produtos que chegaram no seu ciclo final de vida.

Suporte one-on-one
Representantes do StorageTek Customer Service estão disponíveis para ajudar a resolver seus problemas via telefone ou e-mail. Você terá acesso a informações de contato para solucionar questões ligadas a hardware, software ou networking. 

Upload de arquivos

Essa ferramenta permite aos clientes fazer upload de arquivos para nosso time de especialistas avaliar.

Registro de hardware
Registre ou resolva problemas ligados às tape libraries L-Series.

Treinamento de produtos
Fácil acesso aos catálogos de cursos de treinamento de produtos e informações sobre registro dos mesmos.

Notificações via e-mail
Receba e-mails contendo links para todo conteúdo novo postado pela StorageTek.


Suporte software Top

Chaves de software
Solicite códigos/chaves de licença de software para acionar seus produtos de software StorageTek.

Códigos/chaves emergenciais
Faça download dos códigos/chaves de software após o horário comercial (7 da manhã às 4 da manhã) para acionar os produtos da StorageTek. Essas chaves têm validade de 7 dias.

Aperfeiçoamento de software
Solicite a entrega de novos produtos de software, atualizações e updates de manutenção associados ao seu produto.

Atualização de níveis de software
Solicite atualizações de níveis de software sem custo adicional.

Atualização de e-mail
Esse serviço oferece atualizações por e-mail, bem como envio de informações sobre como consertar ou evitar problemas relacionados a software.


Grupo de usuários Top

O StorageTek Large Tape Users Group (LTUG) é um fórum formado por vários usuários de tape da StorageTek que discutem assuntos em comum e questões relacionadas ao funcionamento dos seus data centers. O grupo oferece um ambiente em que os membros se sentem confortáveis em compartilhar informações entre eles e especialistas da StorageTek.


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Dúvidas?
Para obter informações sobre as soluções de armazenamento da Sun, ligue para:
0800-7714544