Suporte Elite
Suporte onsite 24x7x365 com duas horas estimadas de resposta. Inclui reposição de peças disponíveis sem custo adicional.

Suporte Select
Suporte onsite, entre 8h e 17h, hora local, de segunda à sexta-feira, excluindo feriados, com quatro horas estimadas de tempo de resposta.  Inclui reposição de peças disponíveis sem custo adicional.

Suporte Next Day
Suporte onsite no dia seguinte útil, das 8h às 17h, de segunda à sexta-feira, exceto feriados. Inclui reposição de peças disponíveis sem custo adicional.

Redução de tempo de parada
Com atenção multilevel e especializada, você resolverá questões rapidamente e minimizará o tempo de parada dos sistemas de missão crítica na sua empresa.

Resolução rápida de problemas
Os Engenheiros de Customer Service da StorageTek provêem serviços eficientes e confiáveis. Eles utilizam ferramentas de rastreamento automático para gerenciamento de casos, facilitando a comunicação com os variados provedores de suporte da StorageTek, fazendo com que você receba o diagnóstico e a resolução do problema o mais rápido possível.

Controle de custos
Os quatro níveis de suporte da StorageTek permitem que você escolha o  plano que se adeque melhor ao seu budget e às necessidades da sua empresa.