São Paulo, 7 de outubro de 2005

Data Management Group da Sun Microsystems adota ferramentas de ITIL

Equipe de Global Services recebe certificação em metodologia de Information Technology Infrastructure Library

O DMG - Data Management Group (ex-StorageTek), área da Sun Microsystems especializada em serviços, gerenciamento e soluções de armazenamento de dados, anuncia a conclusão do processo de certificação de sua equipe de Serviços Globais em metodologia de ITIL - Information Technology Infrastructure Library.  A área passa a utilizar o conceito em todo o processo de prestação de serviços ao cliente.

ITIL é um conjunto de parâmetros que definem as melhores práticas de gestão de infra-estrutura TI. O modelo ganhou destaque por ser específico para a área de TI e por identificar os níveis de maturidade dos processos e maneiras de melhorá-los, oferecendo parâmetros para uma companhia comparar sua performance com outras do mesmo segmento. No Brasil, o conceito vem sendo adotado à medida que cresce a preocupação dos CIOs com os usuários e com a profissionalização dos serviços prestados às demais áreas da companhia e aos cliente.

“As vantagens com a adoção do conceito de ITIL são muitas”, afirma Maurício Martos, gerente de Serviços Profissionais da Sun Microsystems - DMG. Segundo o executivo, os serviços de TI passam a atender efetivamente às necessidades de negócio e a área deixa de ser vista como centro de custos e de suporte. A transparência dos processos de negócios permite solucionar problemas e implementar mudanças com rapidez, sendo que tais benefícios atingem diretamente o cliente.

A equipe de Serviços Globais da Sun Microsystems - DMG participou de treinamento ministrado pela Pink Elephant, empresa canadense que atua para melhorar a qualidade dos serviços de TI através da adoção de conceitos como o ITIL. O curso focou as melhores práticas de gerenciamento de TI para promover uma abordagem de qualidade e alcançar efetividade de negócio na utilização de sistemas de informação.

Sobre a Sun Microsystems
A visão singular “A rede é o computador” tem guiado a Sun Microsystems no desenvolvimento de tecnologias que suportam os mais importantes mercados do mundo. A filosofia da Sun é levar inovação e criar comunidades que antecipam a nova onda da computação: a Era da Participação. A Sun está presente em mais de 100 países e na internet: www.sun.com
A StrorageTek passa a ser uma de suas quarto principais marcas, juntamente com Solaris, Java e SPARC.

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